프로덕트 매니저란 무엇인가?

코드스테이츠 PMB 16기 W1D1

1. Product Manager란 무엇인가

일하고 싶은 곳의 PM 채용 공고를 찾아 3개 이상 분석하여, Product Manager가 하는 일을 정의해보세요.

어느 정도 규모가 있는 곳이 PM의 역할이 잘 정의되어 있을 것 같아서 한번쯤 들어본 기업으로 선정했다.
핵심 키워드라고 생각되는 것에 bold 처리한 다음, 각 공고에서 같은 것끼리 같은 색으로 칠했다.
고객경험  전략수립  커뮤니케이션  개선
추가로 우대사항에는 보통 맡게 될 제품 관련 도메인 지식을 요구하는 것을 확인할 수 있었다.

 

네이버 NOW

• 직무명 : Product Manager
• 담당업무
  • 앱, 웹 등 NAVER NOW 프론트엔드 서비스의 개선 로드맵 수립
  • 업데이트 이후 사용 지표 변화를 추적하고 VOC, CS를 분석해 개선 방향의 인사이트 제안
  • 사업, 운영, 제휴 부서의 요구사항을 분석해 프로덕트 개발 관련 부서들의 To-do 도출
  • 프로덕트 백로그(backlog)를 관리/우선순위 판단
  • 프로덕트 개발 관련 부서들의 작업 계획 관리
  • 네이버 전사 연계 프로젝트에서 NAVER NOW를 대표해 참여
• 자격요건
  • 앱 또는 웹 프론트엔드 서비스의 프로덕트 매니저(PM) 또는 프로덕트 오너(PO), 서비스 기획 직무를 3년 이상 경험하신 분
  • 뚜렷한 목표의식, 집요한 추진력, 강한 책임감을 가지신 분
  • 개발, 디자인부터 사업, 법무에 이르기까지 네이버 내 여러 부서와 원만하게 협업할 수 있는 소통 능력을 가지신 분
• 우대사항
  • 엔터테인먼트 서비스 또는 UGC 서비스의 프로덕트 관련 경험이 있으신 분

 

리디 - Manta

• 직무명 : Project Manager
• 담당업무
  • 사용자 문제의 우선순위를 결정
  • 엔지니어, 디자이너와 함께 대안을 모색하고, 문제를 해결하는 과정을 리드
  • 제품 핵심 지표를 설정 및 다양한 실험과 검증을 통한 개선
  • 진행된 프로젝트가 사용자의 문제를 잘 해결했는지 수시로 평가
  • 제품 관련 사내/외의 다양한 이해관계자와 의견을 조율
• 자격요건
  • 프로덕트 매니저 또는 서비스 기획자 경력 5년 이상 또는 이에 준하는 경험을 가진 분
  • 데이터 분석 및 사용자 조사 결과를 바탕으로 서비스 개선 계획을 수립하고 실행 해보신 분
  • 유관 부서와 원활하게 의사소통을 할 수 있는 분
  • 압도적으로 뛰어난 제품을 만들기 위해 필요한 지식과 열정을 가진 분
• 우대사항
  • 다양한 국가 및 언어로 확장하는 글로벌 서비스를 만들 수 있는 분
  • 구독 서비스로써 적합한 고객 경험을 만들 수 있는 분
  • 콘텐츠 서비스에 적합한 탐색과 감상의 경험을 만들 수 있는 분
  • 빠른 속도로 성장하는 스타트업에서 핵심적인 역할을 수행해보신 분

 

와이즐리 컴퍼니

• 직무명 : Product Manager
• 담당업무
  • 신규 카테고리 개발 및 출시 전략 수립
  • 소비자 니즈에 기반한 신제품 개발/생산 프로젝트 총괄
  • 신규 브랜드/제품에 대한 소비자 커뮤니케이션 기획 및 실행
  • 기존 제품의 품질관리 및 개선 방안 모색
  • 신규 고객 및 재구매 고객을 포함한 모든 고객의 구매여정(Path-to-Purchase) 최적화
  • 가격전략과 판매전략 수립
• 자격요건
  • 주인의식과 기업가 정신 (Ownership and Entrepreneurship)
  • 프로젝트 리더십 (Project Leadership)
  • 위대한 성과를 위한 투지 (Grit to Great)
  • 데이터 기반의 논리적, 비판적 사고력 (Logical and Critical thinking)
  • 불확실한 상황에서의 판단력 (Judgement under Ambiguity)
  • 빠른 습득력 (Learning Agility)
  • 효과적인 커뮤니케이션 스킬 (Effective Communication)
  • 숲과 나무의 빠른 전환 (Navigate between the big picture and details)
  • 고객경험에 대한 집착 (Customer obsession)
• 우대사항
  • 위에 기재된 자질과 역량을 충분히 높은 수준으로 갖췄다고 생각하시는 분은 모두 환영합니다.
  • 또한 일부 혹은 다수를 충분히 높은 수준으로 갖추지 못했지만, 3달 안에 빠르게 성장하여 위의 역량과 자질을 갖춰 나가실 수 있는 분도 환영합니다. 경력과 배경에 대한 제한 조건은 없습니다.
  • Lead PM과 PM, JPM의 역할 구분은, 지원자의 선호도를 반영하고, 인터뷰 결과를 종합하여 회사에서 최종 제안 드립니다.

 

2. 결론적으로 PM은 무엇인지 본인의 의견으로 정의

Product Manager는 고객이 원하는 제품을 만들기 위해,
다양한 부서와 협력하며 전략을 세우고 개선 방안을 모색하는 직업이다. 

공통으로 나온 단어들로 말을 만들어보자면 이렇다.
그런데 이를 잘 수행하기 위해선 폭넓은 지식과 능력이 필요하며 다양한 업무를 수행해야 한다.
채용 공고에서 요구하는 역량들 중 필요하지 않은 것은 아무것도 없을 것이다.

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2. Product Manager의 업무 역량

1. 강의에서 다룬 내용 외에 최근에 중요하게 생각하는 PM의 업무역량 조사

• 빠른 습득력 : 급변하는 IT 업계에서 살아남기 위해선 직무에 상관 없이 필수로 갖춰야 하는 역량인 것 같다.
• 문서화 능력 : 기술적 요구사항과 같은 정보를 보기 좋게 작성 및 관리해야 한다.

2. 내가 되고 싶은 PM의 모습에 대해 에세이 작성

나는 가려운 곳을 긁어주는 PM이 되고 싶다.

고객이 등 뒤가 가렵다고만 해도, 넓은 등판 중 어디가 가려운지를 정확히 알고 긁어줄 수 있는 PM이 되고 싶다.

어떻게 그런 사람이 될 것인가?

나는 정보 부족이 대부분의 문제의 원인이라고 생각한다. 단순히 데이터의 양뿐만 아니라 '이해할 수 있는' 정보를 말하는 것이다.
문제해결을 위해선 받아들여지는 정보를 이해할 수 있는 지식이 필수적이다.
PM으로서 제품에 관련된 것이라면 무엇이든 배우고 알려는 의지를 가져야 한다.

오늘은 도요타의 '현지현물'이라는 개념을 배웠는데, 소프트웨어를 개발함에 있어서도 '현장의 마음가짐'은 중요할 것이라고 생각한다.
대학교 재학 중 시각장애인을 위한 서비스를 기획할 때도 팀원끼리 머리를 싸내 도출한 요구사항을 들고 실제 시각장애인분들을 찾아가 인터뷰를 했었는데, 그 때 '이 분들이 말하는 것을 듣지 않았다면 우리끼리 헛고생만 했겠구나'라고 느꼈었다.
내가 맡은 상품이 실제 존재하는 누군가에게 사용되어진다는 것. 그것을 생각하며 공부를 해나가야겠다.

커뮤니케이션은 어떻게 할 것인가?

나는 상냥한 편은 아니다. 그렇다고 무례하진 않고, 최소한 매너있는 사람이 되고자 노력한다.
객관적인 근거와 설득력 있는 말을 하되 필요한 만큼의 쿠션을 넣는 것이 내가 생각하는 나의 이상적인 커뮤니케이션 모습이다.
내가 설령 모든 것을 알고 있는 사람이라고 해도, 말 한 마디를 잘못한다면 오히려 갈등을 키울 수도 있다.
최소한, 갈등을 키우지는 않는 사람이 되고 싶다.